Citizen Capital investit dans Bazile Telecom

Le fonds d’investissement responsable Citizen Capital investit dans Bazile Telecom, 1er
opérateur mobile français dédié aux seniors, dans le cadre d’un tour de table d’un montant de
2,5 millions d’euros, auquel participent aussi les investisseurs historiques et les dirigeants.

Fondée sur une
ambition sociale et éthique affirmée, l’entreprise veut accélérer la croissance de sa base
d’abonnés et étoffer son offre de services aux seniors pour répondre aux enjeux du « mieux
vieillir ».

Bazile Telecom, au carrefour de la téléphonie mobile et des services aux seniors

Pensée pour les seniors, l’offre de Bazile Telecom combine une utilisation ultra-simplifiée du mobile et
un service humain de haute qualité.
Elle s’articule autour de téléphones simples d’utilisation (dont des
mobiles à touches larges et au son augmenté) et d’un service de téléconciergerie.
Compte tenu des besoins spécifiques de sa
clientèle, tant en matériel qu’en assistance
humaine, tous les forfaits Bazile Telecom
incluent des services disponibles 24h/24,
notamment la mise en relation directe (avec
gestion du répertoire et recherche
annuaire), auxquels s’ajoutent des
prestations optionnelles de téléconciergerie
(commande et livraison de courses,
réservation taxi, réveil, rappel de rendez vous…).

Enfin, en cas d’urgence (malaise,
chute, égarement…), l’option de
téléassistance, actuellement souscrite par
plus de 40% des abonnés, permet d’entrer
en contact avec un professionnel, qui peut
géolocaliser l’utilisateur, prévenir un proche
ou joindre les services appropriés.

Une offre unique sur un marché à fort potentiel

Alors que la fracture numérique (seuls 56% des 70 ans et plus sont équipés d’un mobile1) est appelée
à se réduire dans les prochaines années (85% des 60-69 ans sont équipés), le téléphone mobile
paraît comme un vecteur adapté pour répondre aux besoins des seniors en favorisant leur sécurité et
leur autonomie au domicile comme à l’extérieur, tout en rompant leur isolement.

La France accuse un retard dans l’offre
de services proposée aux seniors (voir
encadré ci-contre).
Une situation
d’autant plus critique que, d’ici 2060, le
pays pourrait compter 200 000
centenaires et qu’une personne sur 3
aura plus de 60 ans2.
La téléassistance
et plus généralement les services de
téléconciergerie devraient croître de
manière significative dans les
prochaines années.
C’est pourquoi
Bazile Telecom a développé un savoir-faire
spécifique pour répondre aux
attentes des seniors (11 millions de plus
de 65 ans), mais aussi des personnes
en situation de handicap (1,3 millions de
malvoyants, 1,5 millions de personnes souffrant d’un handicap moteur, ainsi que ceux qui sont atteints
par des troubles de l’audition ou encore par la maladie d’Alzheimer).

Un 5e investissement porteur de sens pour Citizen Capital

L’investissement dans Bazile Telecom, correspond parfaitement à la stratégie de Citizen Capital de
mettre le levier du capital-investissement au service d’enjeux de société, en associant objectifs de
performance économique et d’impact social positif : « L’ambition d’aider les seniors à mieux vieillir
est inscrite dans les gènes de Bazile Telecom et transparaît à tous les niveaux de son
organisation.

Ces 5 dernières années, la société a acquis un savoir-faire, tant sur le plan
commercial que dans la qualité de service, lui permettant d’adresser une clientèle qui
nécessite un accompagnement spécifique et de répondre de façon innovante à des enjeux de
société primordiaux, tels que la préservation de la santé, de l’autonomie et du mieux-vieillir»,
souligne Laurence Méhaignerie, Présidente de Citizen Capital.

Les membres du Directoire de Bazile Telecom (Yves Morel et Charlotte Peyre), les business angels
déjà actionnaires (dont Jean-Baptiste Toulouse, Président du conseil de surveillance, Georges Ralli et
Jean Peyrelevade) et les investisseurs historiques Alto Invest et Naxicap participent au nouveau tour
de table, qui réunit 2,5 M€ au total.
Yves Morel, Président du directoire de Bazile Telecom, annonce
les objectifs pour les prochaines années : « Bazile Telecom a démontré que son modèle était
pérenne, tout en proposant des prestations utiles et ingénieuses.

Nous sommes ravis
d’accueillir Citizen Capital, avec qui nous avons l’objectif de franchir le cap des 50 000
abonnés d’ici 4 ans. Nous souhaitons aussi étoffer notre offre de services, notamment dans la
télésanté. »
Bazile Telecom a l’ambition de développer de nouvelles offres de services autour des
« gérontechnologies », où les applications sont nombreuses dans le domaine de la sécurité, de la
santé (conseil, monitoring, administration de médicaments…) ou encore de l’apprentissage et du bienêtre
(communautés d’intérêt, jeux cérébraux, formation à l’utilisation des technologies…).

Bazile Telecom en bref :
. La société devient MVNO en 2009, après 3 ans de R&D
· Un chiffre d’affaires 2012 de 2 M€
· 27 collaborateurs pour servir 10 000 abonnés
· Des forfaits adaptés à partir de 9 € TTC/mois
· 1 300 appels par jour traités par la plateforme de service (soit 500 000 par an)
· 400 appels d’urgence par an nécessitant une intervention (téléassistance)
· 96% des abonnés recommandent Bazile Telecom (enquête de satisfaction 2012)
· Un réseau de 800 distributeurs (magasins spécialisés, audioprothésistes, opticiens…)
· Un centre d’appels 24h/24 – 7j/7 et une plateforme de services intégrés implantés à Aix-en-Provence

CITIZEN CAPITAL

BAZILE TELECOM